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購買瓷磚和退瓷磚時(shí)要注意的幾個(gè)問題 |
| 發(fā)布者：華藝裝飾 發(fā)布時(shí)間：2015-08-25 閱讀：2187次 |
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在為客戶購買瓷磚和退瓷磚服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)幾個(gè)常見的問題，提醒客戶注意。
1、在展廳看瓷磚時(shí)，一定要確認(rèn)好瓷磚的型號。特別是參加集采的客戶。不少廠家同一系列都有不同的幾款磚，可能是花紋相同，顏色不同。型號的編號可能只有一位數(shù)字不同。這時(shí)候記型號要準(zhǔn)確完整，避免出現(xiàn)錯(cuò)誤。出現(xiàn)過客戶記錯(cuò)型號，送到的磚顏色不同。來回?fù)Q，耽誤工期。
2、安排送磚時(shí)，一定要提前一兩天通知商家。有很多客戶提前訂磚，過段時(shí)間才送。因?yàn)樯碳乙獋湄�，要安排，所以至少提前一兩天通知對方，才能保證準(zhǔn)時(shí)送到。有的客戶周六日有空，不要等到周日才打電話，要立即送，往往很難辦到。
3、退磚時(shí)，要保留好原包裝箱。因?yàn)榘b箱上有型號、色號等信息。一般商家退回的磚會按照同一的色號重新收集分裝，色號可以避免出現(xiàn)色差。一般沒有包裝箱的不能退。
4、剩下的瓷磚不要破損，不要泡水，抹水泥，有這樣的情況一般不能退。
5、去退磚之前，要和商家聯(lián)系，問清楚什么時(shí)候去退嫩當(dāng)時(shí)拿到退款。瓷磚行業(yè)一般都是輪休，有時(shí)內(nèi)勤不在，不能馬上拿到退款。
以上就是我總結(jié)的給客戶購買瓷磚和退瓷磚提供服務(wù)時(shí)，需要注意幾個(gè)常見的問題。 |
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